Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra bestillingsdato når du handler hos oss, jf. angrerettloven. Her finner du informasjon om hvordan du benytter angreretten, og skjemaet du kan bruke.
Hvorfor vi bruker Vipps
Vi bruker Vipps som betalingsløsning fordi tjenesten er godt tilpasset det norske markedet og gjør det enkelt og trygt for kundene våre å betale. Betalingsprosessen er også utformet i tråd med Forbrukertilsynets krav og retningslinjer for abonnementer, hvor forbrukere får tydelig informasjon og eksplisitt godkjenner før betaling.
MERK: Vi tester for tiden andre betalingsløsninger og noen kunder vil derfor ikke få mulighet til å betale med Vipps. Vi følger likevel samme retningslinjer.
Angrerettskjema
Skjemaet kan fylles ut direkte i nettleseren, lastes ned og sendes til kundeservice@boligensverdi.no.
Slik benytter du angreretten
For raskest mulig behandlingstid anbefaler vi at du fyller ut skjemaet over og sender til oss. Sender du mail uten skjemaet vil behandlingstiden være lenger.
Slik finner du ordrenummeret
MERK: Dersom du betalte utenfor Vipps trenger du IKKE å fylle ut ordrenummer.
Skjemaet ber om ordrenummeret for kjøpet, slik at vi raskt kan finne betalingen din og gjennomføre refusjonen.
- Åpne Vipps-appen og finn transaksjonen for kjøpet.
- Trykk på transaksjonen for å åpne detaljene.
- Ordrenummeret vises som «Order» nesten nederst.
Finner du ikke ordrenummeret, opplyser du om dette i e-posten. Husk at fullt navn og telefonnummeret som ble brukt til Vipps-betalingen alltid må være med.
Spørsmål?
Har du spørsmål om angrerett eller en bestilling, kontakt oss på kundeservice@boligensverdi.no. Henvendelser behandles kun når de sendes til e-postadressen som er oppgitt på nettsiden.